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Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Sie finden unten auf dieser Seite Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit schon weiterhelfen können. Falls nicht, können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular senden.

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FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen

Ich habe die NDR Kultur Karte in digitaler Form (Wallet) gekauft. Wie lade ich mir das Wallet auf mein Smartphone?
Sollten Sie ein Smartphone der Marke Apple besitzen, ist dort die App "Apple Wallet" vorinstalliert. In dieser App können Sie ihr Wallet ganz einfach hinzufügen. Für Nutzer von Android-Smartphones benötigen Sie die kostenfreie App "PassWallet", um Ihr Wallet auf dem Android- Smartphone nutzen zu können.
Wie funktioniert der Bestellprozess für das Produkt "Gutscheincode für die NDR Kultur Karte"?
1. Sie legen das Produkt „Gutscheincode für die NDR Kultur Karte“ in Ihren Warenkorb, geben Ihre Bestelldaten ein, wählen Ihre Zahlart aus und schließen Ihre Bestellung ab.

2. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit einem 100% Gutscheincode. Dieser Gutscheincode kann unter ndrkulturkarte.de/shop eingelöst werden. Die E-Mail können Sie entweder ausdrucken oder direkt an den Beschenkten per E-Mail weiterleiten.

3. Der Beschenkte kann sich unter ndrkulturkarte.de/shop die NDR Kultur Karte bestellen (entweder in digitaler Form oder als haptische NDR Kultur Karte). Dafür meldet sich der Beschenkte mit seiner E-Mail-Adresse für ein Kundenkonto an, gibt seinen Gutscheincode ein und schließt seine (kostenfreie) Bestellung der NDR Kultur Karte ab.

4. Der Beschenkte erhält mit sofortiger Nutzbarkeit seine NDR Kultur Karte. Wurde die NDR Kultur Karte in haptischer Form ausgewählt, erhält der Beschenkte die vorläufige NDR Kultur Karte zum Download/ per E-Mail. Im Anschluss erhält er die haptische NDR Kultur Karte per Post. Wurde die NDR Kultur Karte in digitaler Form (Wallet) ausgewählt, erhält der Beschenkte das Wallet per E-Mail.
Kann ich mit meiner E-Mail-Adresse eine NDR Kultur Karte für eine weitere Person bestellen?
Nein, Sie können mit einer E-Mail-Adresse nur eine NDR Kultur Karte bestellen. Hier können Sie sich zwischen einer NDR Kultur Karte in haptischer Form oder einer digitalen NDR Kultur Karte (als Wallet) entscheiden.

Hintergrund ist, dass beim Kauf der NDR Kultur Karte systemseitig pro E-Mail-Adresse ein Kundenkonto für Sie angelegt wird (Login Daten erhalten Sie per E-Mail nach Kauf Ihrer NDR Kultur Karte). Ein weiterer Kauf einer NDR Kultur Karte ist über ein bereits existierendes Kundenkonto leider nicht möglich.
Wie bekomme ich eine Ersatz-Karte, wenn die NDR Kultur Karte verloren gegangen ist?
Sie können entweder per E-Mail an info@ndrkulturkarte.de oder telefonisch über 08000 - 11 77 57 (kostenfrei) eine Ersatz-Karte anfordern. Bitte beachten Sie, dass hierbei Kosten von 3,00 Euro anfallen (siehe folgenden Link: ndrkulturkarte.de/agb).
Muss die NDR Kultur Karte gekündigt werden, oder läuft sie automatisch aus?
Ja, die NDR Kultur Karte muss gekündigt werden. Die Nutzungsdauer der NDR Kultur Karte verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht gekündigt wird.
Wie kündige ich die NDR Kultur Karte?
Sollten Sie eine NDR Kultur Karte ab dem 4. Dezember 2019 gekauft haben, kündigen Sie wie folgt:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und kündigen Sie die NDR Kultur Karte unter „Mein Abonnement“. Im Anschluss können Sie Ihren Kündigungsgrund auswählen und bestätigen die Kündigung durch einen Klick auf den Button "stornieren".
Den Aktivierungslink für das Kundenkonto wurde Ihnen per E-Mail im Anschluss an Ihre Bestellung gesendet.

Sollten Sie die NDR Kultur Karte vor dem 4. Dezember 2019 gekauft haben, kündigen Sie wie folgt:
Die Kündigung bedarf der Schriftform an NDR Media GmbH, NDR Kultur Karte, Rothenbaumchaussee 159, 20149 Hamburg oder per E-Mail an info@ndrkulturkarte.de.

In beiden Fällen gilt, dass die NDR Kultur Karte bis zwei Monate vor Ablauf ihrer Gültigkeit gekündigt werden muss. Ausschlaggebend hier ist das Gültigkeitsdatum der NDR Kultur Karte, dies finden Sie auf Ihrer NDR Kultur Karte.
Wie kann ich mich in meinem Kundenkonto anmelden?
Sie können sich unter folgendem Link: ndrkulturkarte.de/mein-konto in Ihrem Kundenkonto anmelden. Ihre Zugangsdaten wurden Ihnen nach Kauf der NDR Kultur Karte per E-Mail zugesendet.
Bei welchen Veranstaltungen erhalte ich eine Ermäßigung mit der NDR Kultur Karte?
Bei allen NDR Kultur Veranstaltungen, bei der HamburgMusik gGmbH (ELBG) und unter anderem bei der Staatsoper Hamburg kann die Ermäßigung der NDR Kultur Karte entweder online oder an den bekannten Vorverkaufsstellen geltend gemacht werden. Sie finden unter dem Navigationspunkt Kulturpartner eine Übersicht aller NDR Kulturpartner, bei denen Sie eine Ermäßigung erhalten.
Wo kann ich die NDR Kultur Karte kaufen?
Es gibt insgesamt drei Möglichkeiten die NDR Kultur Karte zu kaufen:

a. Über unseren Online Shop unter folgendem Link: ndrkulturkarte.de/shop
b. Über die Bestellkarte im NDR Kultur Buch oder über die Bestellkarte des Akquise Folders per Post
c. Stationär im NDR Ticketshop: Rudolf-von-Bennigsen-Ufer 22 in Hannover - wenn gewünscht - kann hier bereits vor Ort in bar bezahlt werden. Der Versand der NDR Kultur Karte erfolgt zentral aus Hamburg.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlbar ist die NDR Kultur Karte per SEPA Lastschrift (Einzugsermächtigung) oder per Kauf auf Rechnung. Der Gutscheincode für die NDR Kultur Karte ist per SEPA Lastschrift (Einzugsermächtigung), per Kauf auf Rechnung oder per PayPal zahlbar.
Gibt es eine ermäßigte Partnerkarte für Ehepaare?
Nein, beide Partner benötigen eine eigene NDR Kultur Karte.
Bei welchen Veranstaltungen bekomme ich zwei ermäßigte Karten pro NDR Kultur Karte?
Bei allen NDR Kultur Veranstaltungen und bei der HamburgMusik gGmbH (ELBG) bekommen Sie zwei ermäßigte Eintrittskarten pro NDR Kultur Karte. Die jeweiligen Kulturpartner finden Sie auf unserer Website unter folgendem Link: ndrkulturkarte.de/kulturpartner/kultur
Ich habe einen Einlasscode für eine Kino Preview erhalten, was mache ich jetzt damit?
Am Tag der Kino Preview bekommt man mit dem Einlasscode an der entsprechenden Kinokasse zwei Eintrittskarten.

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AGB für die NDR Kultur Karte
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Widerrufsformular für die NDR Kultur Karte
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Ihre Gutscheinvorlage zum Ausdrucken
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